한국전력공사(한전)는 전국적으로 분포된 고객센터를 통해 전기요금, 계량기, 정전, 전기사용 신청 등 다양한 민원 서비스를 제공하고 있습니다. 고객들은 거주하고 있는 지역에 따라 가장 가까운 지사를 통해 효율적으로 상담을 받을 수 있는데요, 이번 글에서는 지역별 한전 고객센터 바로가기 링크와 함께 각 지역 지사의 위치, 연락처, 이용방법 등을 상세히 안내드리겠습니다.
한전 고객센터란?
한전 고객센터는 전기를 사용하는 모든 국민에게 다양한 민원을 접수받고, 서비스를 제공하는 창구입니다. 주로 전기요금 관련 문의, 납부 내역 확인, 고지서 재발급, 정전 신고, 전기설비 점검 요청, 계량기 이상 여부 등 전반적인 전기사용과 관련된 업무를 담당합니다. 고객센터는 전국적으로 설치되어 있어 지역별로 직접 방문하거나 전화, 온라인으로 접수할 수 있습니다.
주요 고객센터 서비스 항목
한전 고객센터에서는 다음과 같은 주요 민원을 처리하고 있습니다.
- 전기요금 조회 및 납부 방법 안내
- 이사 시 전입·전출 신고
- 계량기 고장 신고 및 교체 요청
- 정전 신고 및 긴급 복구 접수
- 전기 사용 신청 및 변경
- 한전 앱 및 홈페이지 이용 방법 안내
이러한 서비스는 전화 상담뿐 아니라, 한전 사이버지점 또는 모바일 앱을 통해서도 간편하게 이용할 수 있습니다.
한전 고객센터 바로가기 (지역별 안내)
한국전력은 지역마다 관할 지사가 다르며, 각 지사는 운영시간, 위치, 관할 구역이 다를 수 있습니다. 아래에서는 전국 주요 지역별 고객센터 위치와 전화번호, 바로가기 링크를 정리해드립니다.
서울지역 고객센터
서울에는 한전 중부, 남부, 북부 등 권역별로 고객센터가 운영되고 있습니다.
- 서울중부지사: 서울 중구 다산로 144 (02-2131-3501)
- 서울남부지사: 서울 관악구 남부순환로 1717 (02-872-2331)
- 서울북부지사: 서울 도봉구 도봉로 573 (02-991-2331)
경기도 지역 고객센터
경기도는 넓은 지역을 커버하기 때문에 권역별로 여러 지사가 나뉘어 운영되고 있습니다.
- 수원지사: 수원시 팔달구 인계로 150 (031-229-6114)
- 고양지사: 고양시 덕양구 화중로 104 (031-969-0400)
- 성남지사: 성남시 분당구 야탑로 34 (031-709-2331)
- 부천지사: 부천시 원미구 길주로 201 (032-654-2331)
부산·경남 지역 고객센터
부산과 경남지역 역시 인구가 밀집된 지역 중심으로 고객센터가 운영되고 있습니다.
- 부산본부: 부산 남구 문현금융로 40 (051-630-3114)
- 부산북부지사: 부산 북구 금곡대로 275 (051-335-2331)
- 창원지사: 창원시 의창구 창원대로 335 (055-277-2331)
- 김해지사: 김해시 김해대로 2532 (055-335-2331)
대구·경북 지역 고객센터
대구 및 경북 지역 주민들을 위한 고객센터 위치는 아래와 같습니다.
- 대구지사: 대구 동구 동부로 10길 45 (053-939-2331)
- 포항지사: 포항시 남구 중앙로 112 (054-278-2331)
- 구미지사: 구미시 송정대로 160 (054-452-2331)
광주·전라 지역 고객센터
- 광주지사: 광주 동구 필문대로 264 (062-600-2331)
- 전주지사: 전주시 완산구 효자동2가 1150-1 (063-236-2331)
- 목포지사: 목포시 상동로 18 (061-274-2331)
충청 지역 고객센터
- 대전지사: 대전 중구 중앙로 79 (042-220-2331)
- 청주지사: 청주시 상당구 중고개로 99 (043-251-2331)
- 천안지사: 천안시 서북구 쌍용대로 109 (041-571-2331)
제주 지역 고객센터
- 제주지사: 제주시 연삼로 370 (064-720-2331)
한전 고객센터 이용방법
전화상담 이용 방법
한전 대표 고객센터 전화번호는 전국 공통으로 123입니다. 휴대전화나 유선전화를 통해 “국번 없이 123”을 누르면 자동으로 관할 지역 고객센터로 연결됩니다. 상담시간은 평일 기준 오전 9시부터 오후 6시까지이며, 일부 긴급 업무(예: 정전 신고)는 24시간 운영됩니다.
온라인 고객센터 이용
한전 사이버지점을 통해 전기요금 조회, 납부내역 확인, 신청서 제출, 명의 변경, 계량기 정보 확인 등이 가능합니다. 사이버지점 접속은 아래 링크를 이용하시면 됩니다.
사이버지점 이용 절차
1. 상단 메뉴에서 필요한 서비스를 선택합니다.
2. 공인인증서 또는 간편인증(카카오, PASS 등)으로 로그인합니다.
3. 민원 신청서 작성을 완료하고 제출하면, 처리 현황을 마이페이지에서 확인할 수 있습니다.
한전 고객센터 방문 전 유의사항
고객센터를 직접 방문하실 경우, 아래 사항들을 미리 준비하시면 원활한 상담이 가능합니다.
방문 전 꼭 지참해야 할 서류나 정보로는 신분증, 전기요금 고지서 또는 고객번호, 계량기 번호 등이 있으며, 대리인의 경우 위임장과 대리인 신분증이 필요할 수 있습니다. 또한 고객센터는 평일 오전 9시부터 오후 6시까지만 운영되므로 시간을 잘 확인하고 방문하셔야 합니다.
마무리하며
한전 고객센터는 전국 어디서든 쉽게 접근할 수 있도록 체계적으로 운영되고 있으며, 전기 관련 민원을 빠르고 정확하게 처리해주는 중요한 역할을 합니다. 지역별 고객센터를 잘 활용하면 더욱 편리하게 필요한 서비스를 받을 수 있으며, 온라인 고객센터도 병행해 활용하시면 대기 시간 없이 빠르게 업무를 처리할 수 있습니다.
지금 바로 가까운 고객센터를 확인하고, 필요한 상담을 예약해보시기 바랍니다.